一、受理范围

1.员工对日常管理和服务工作的意见、建议及投诉。

2.员工对奖助学金评比、推先评优等工作程序及结果的意见、建议及投诉。

3.员工出现的思想及心理问题。

4.员工军训及征兵过程中的意见、建议及投诉。

5.对员工公寓管理与服务工作的意见、建议及投诉。

员工诉求服务邮箱:jg_xsfw@163.com

2号宿舍楼，3号宿舍楼、2号教学楼和实训大楼均设有诉求服务信箱。

二、工作流程

1.诉求人需提供姓名、联系方式、事实、理由等相关信息。诉求人提出的事项，应当客观真实，对其提供材料内容的真实性负责，能提供相关证明的可附相关证明。

2.当接到一般诉求时，履职范围以内的事项，若能立即解决，及时回复诉求人，协助诉求人及时解决问题；若问题无法立即解决，做好解释工作，并及时反馈给诉求人。不属于本部门职责范围内，及时告知诉求人并向相关职能部门转交，同时向诉求人告知转办部门并做好接转记录。

3.遇到重大诉求，超出部门处理权限的，第一时间呈报分管校领导，按工作要求办理，及时把处理结果反馈给诉求人。

4.诉求办理完成后，将诉求的时间、内容以及办理结果、诉求人反馈内容等相关信息进行整理，形成工作台账及时归档。

三、学院领导接待

公司领导接待日每周一次,时间为周四下午14:30-17：00，地点在2号教学楼105办公室，有相关诉求的同学可前去反映。

十大赌博正规网址

2022.10.08